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  20200119 ,>>【多金宝论坛93686】>>,经调解达成和解协议的,经营者和消费者双方应当按照调解协议履行。

   对于消费者委员会收到的消费者投诉,有关部门应当自收到之日起十五日内予以答复,并书面通知消费者委员会。第三十一条 经营者违反本办法第十五条规定,造成消费者人身健康损害的,应当承担赔偿责任。

 

  前款规定的各项费用,应当一次性支付。第三十三条 经营者违反本办法第十七条、第十九条规定提供服务的,应当根据消费者的要求予以重做或者退还服务费用;造成消费者损失的,应当赔偿消费者的损失。

 

  <<|多金宝论坛93686|>>经营者不得引用消费者委员会发布的调查、检测、比较、分析报告的内容作商业性广告宣传。

   法律、法规对前款另有规定的,从其规定。第四十条 经营者违反有关法律、法规及本办法规定,侵害消费者权益,构成犯罪的,依法追究刑事责任。

 

   第二条 本办法所称消费者,是指为生活消费购买、使用商品或者接受服务的组织和个人。第十一条 实行“三包”的商品不符合质量规定或者约定的,经营者应当根据消费者的要求履行下列义务:(一)符合退货条件消费者要求退货的,经营者应当退货并不得收取任何费用;(二)经营者未在规定或者约定的期限内修复的,应当提供同类商品供消费者在维修期间使用;(三)经营者应当承担消费者因修理、更换、退货而发生的运输费、误工费以及其他合理费用。

 

   第六章 附则  第四十三条 市人民政府可以依据本办法制定有关保护消费者权益的具体规定。第二十九条 消费者和经营者对商品质量有争议的,可以送法定的检测机构检测。

 

   市、区人民政府对于消费者权益保护的重大事项应当定期召开会议,组织、协调、督促有关部门做好保护消费者合法权益的工作。第三十七条 经营者违反本办法第十条、第十一条、第十二条、第十三条、第十六条规定,对消费者提出的合理要求有下列行为之一的,由市市场监管部门责令限期改正,并可以根据情节处一万元以下罚款;情节严重的,责令停产停业,进行整顿:(一)对消费者向其提出履行义务的要求、接到消费者委员会要求处理争议申述或者投诉五日内不作答复的;(二)经营者在答应履行义务后三日内或者在消费者同意的期限内仍不开始实际履行应当履行的义务的;(三)与消费者达成和解协议又不执行的;(四)对消费者委员会作出的调解、处理决定不履行又不起诉的。

 

  (环彦博 20200119 环彦博)

信息来源: 湖南日报    责任编辑: 环彦博
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